线上线下一体新零售模式
在九零后消费者成主流的背景下,建材家居产业不得不转变产业发展模式,采用线上线下协同的新零售运营模式。
过去,建材家居属“客单值大、获客难、成交难、复购率低、需要眼见为实”的产品,故完全搬到网上交易并不现实,需要首先在短视频平台推广、直播、种草,之后通过留资带货,完成新零售商业闭环。
整装交付成为家居行业最重要流量
以客户为中心,以整体设计为基础,以服务为导向,为客户提供能够满足居住功能的全套整体家居解决方案,已经成为家装行业的共识。家装行业正在走向整合,品类之间的界限不再清晰,区域市场的局限性也在逐渐消失。房地产进入家装,家具进入家装,家装进入软装,并且相互渗透,区域市场整合程度越来越高。
以服务为核心
随着市场需求的不断演变,家居建材企业需要重视服务的价值,转向以服务为导向的市场模式。良好的售后服务体系和创新服务模式将有助于提高消费者满意度和品牌形象。
作为品牌厂商和家装用户之间的连接器,家居经销商的角色正在发生转变。未来,他们将不仅是经销商,更是家居服务商。全产业链一站式服务的经销商将会在市场竞争中占据优势地位。
“服务服务”已成为家居建材行业最重要的关键业务,而全案设计、流程服务、加工安装服务、技术服务及售后等服务维度都将成为赢得市场的关键因素。在未来的市场需求下,能够占领服务制高点的企业将是市场的赢家。
家装产业化推动材料的横向整合
家居行业正在发生巨大的变革,欧派等定制家居企业和碧桂园等房地产巨头的介入将开启家装行业的重度产业化进程。新商业模式的整合和激活将进一步推动家居硬件节点的产业化和集中化。
然而,目前的家装公司体量单一,仅能完成组装环节,无法实现对五金等部分全过程的整合。因此,对于这一巨大的产业平台来说,家装材料、配件等元素将具有不可抗拒的依赖性和关键性。
总之,随着巨头的介入,家居行业将经历深刻的变革和发展。家装业也将迎来一个全新的时代,需要不断创新和提高,以满足消费者日益增长的需求。
零售市场进一步瓦解
家居建材企业长期依托专卖店模式,实现品牌销售和稳定现金流。然而,随着楼盘精装修模式的影响和新消费者购买行为的变化,传统销售渠道正在经历瓦解。
未来,家居建材企业需要适应新的市场趋势,通过整装公司、设计工作室、工程及新媒体等新兴渠道满足消费者日益增长的需求。这些新消费路径将成为家居建材企业重要的销售途径,而零售市场在整个销售渠道中的占比将逐渐降低。
总之,家居建材企业需要灵活应对市场变化,不断创新和提高,以满足消费者多元化的需求,保持持续的发展和竞争力。
单一品牌生存压力越来越大
当前,消费者更倾向于一站式购物,在装修预算方面已经不再那么敏感。这种趋势受到了三年疫情的影响,消费者选择最好的产品和服务,而整装套餐公司和家装公司因此备受欢迎。在整个供应链中,单品企业在产品矩阵中的话语权逐渐减弱。
即使是头部流量型品牌,由于在年轻消费群体心智中的老化,话语权也呈下降趋势。然而,在中高端市场中,随着整装公司向该领域进军,专业品牌和特色品牌的话语权将逐步提升。
总之,随着市场变化,家居建材企业需要不断调整战略、拓展销售渠道,并提供优质的产品和服务,以满足消费者多元化的需求。同时,专业品牌和特色品牌的兴起也将为整个行业带来新的发展机遇。
家居建材卖场业态将多元化
近十年来,家居建材大卖场一直就过素扩张而饱受争议,而当下其发展更是进退两难。随着精装房越来越多,整装公司内设家居卖场越开越大,传统家居建材卖场昔日的流量优势变成了流量劣势。如果传统家居卖场不及时转型,那么接下来等待家居建材店的将是一波波的关店潮。因此,下一步家居卖场的大趋势将是业态多元化之路。同时,为了缓解租金压力,传统门店单品专卖店也将向多品类集成店转型。
行业成本会进一步增加
众所周知,建材家居产业的成本由原材料成本、生产成本、人力成本以及品牌和渠道运营成本等多个方面构成。目前情况表明,由于劳动力供应受到影响,原材料价格不断上涨,导致成本逐步攀升,这是不争的事实。
作为家居建材行业主要的零售渠道之一,卖场自身承受的成本压力也反过来影响着家居建材企业的运营成本。这种趋势使得企业的经营成本日益增加,带来了巨大的挑战。